Le taux de turnover en entreprise peut grimper jusqu’à 50 % pour les forces commerciales*, qui sont pourtant au cœur de la croissance des organisations. En première ligne face aux clients, ces profils sont aussi les premiers ambassadeurs de la marque. Cependant, maîtriser des compétences de vente ne suffit plus à en faire des partenaires experts. C’est encore plus vrai lorsqu’il s’agit de traiter de sujets complexes comme c’est le cas chez Oodrive, leader européen de la gestion des contenus sensibles. Pour répondre à ces enjeux, Oodrive lance le 14 mars sa Sales Academy : des programmes de formation pensés sur mesure pour accompagner les forces de vente, favoriser leur montée en compétences et leur acculturation à l’entreprise, et leur permettre de se projeter professionnellement.
Accompagner la croissance en développant de nouveaux savoir-faire et savoir-être
Depuis la crise sanitaire, la rémunération n’est plus le driver principal de motivation des candidats et des salariés. L’expérience collaborateur développée au sein de l’entreprise compte désormais tout autant. Place à un embarquement complet du salarié et à un accompagnement sur la durée, avec des vraies perspectives d’évolution de carrière.
Oodrive, qui prévoit de recruter 200 nouveaux collaborateurs en 2022, se dote alors d’un nouveau levier pour répondre à ces enjeux et pour accompagner sa croissance sur le domaine de la suite collaborative sécurisée. Une Sales Academy qui accueillera sa première promotion le 14 mars prochain, et vise ainsi la création d’un véritable « modèle Sales Oodrive », performant, pertinent pour les clients et motivant pour les collaborateurs.
« Recruter des candidats qui ont une expérience commerciale et un savoir-faire dans ce domaine est certes nécessaire mais aujourd’hui insuffisant. On ne peut plus se contenter d’intégrer une compétence. Pour mettre nos collaborateurs sur la voie de la réussite, nous devons leur permettre de disposer de toute la connaissance et de toute la culture de l’entreprise. Qu’ils comprennent nos produits, mais aussi ce qui a conduit à leur développement. Qu’ils s’imprègnent de nos valeurs et s’y accordent, afin de performer dans leur métier et, au-delà, de s’épanouir dans leur carrière chez Oodrive », explique Aline Nivaud, Head of People chez Oodrive.
Un chemin vers la réussite avant tout au service des clients
Pour les nouveaux arrivants, Oodrive a composé un parcours sur mesure, de 4 semaines, qui comprend plusieurs modules et s’adapte à chaque profil commercial. Cette formation mixe théorie et pratique autour de 3 enseignements : connaissance des produits, techniques de vente et relation client. Le parcours intègre également un vrai partage de connaissance sur l’histoire de l’entreprise, son organisation et sa stratégie -, afin que le collaborateur dispose d’une vision claire et globale de cette dernière.
« Oodrive a beaucoup investi sur son cœur de métier, à savoir le développement de sa suite collaborative. À présent que ces solutions et la stratégie autour d’elles sont en place, nous sommes prêts à monter en puissance pour aller délivrer ces services chez nos clients. C’est eux que la Sales Academy doit servir en priorité. Nous évoluons dans un environnement technologique sensible, complexe et très concurrentiel. Toutes nos forces commerciales doivent tendre vers un même objectif, parler le même langage et être capables d’accompagner nos clients dans leurs prises de décisions, ainsi que dans la maîtrise de nos solutions », note Sylvain Lefeuvre, Head of Global Sales d’Oodrive.
Maîtriser un écosystème pour mieux s’y épanouir
Tous les responsables de service (Produit, Marketing, Juridique, RH, Sécurité, …) sont engagés dans cette nouvelle recette. Les modules, d’une durée d’une semaine, sont validés par un examen. La formation se conclut par un grand oral autour d’un cas client, pour une mise en situation au plus près du réel. L’objectif pour Oodrive comme pour le candidat : s’assurer de la volonté d’écrire une histoire commune. Cet accompagnement se poursuivra ensuite au quotidien, sur le terrain.
La Sales Academy n’est pas réservée aux nouveaux arrivants et s’adresse à tous les collaborateurs qui sont amenés à être en contact avec les clients, afin qu’ils se sentent à l’aise pour délivrer les messages de l’entreprise, mais qu’ils puissent également évoluer sereinement et positivement dans leur carrière.
« Avec la Sales Academy, nous donnons à chaque collaborateur engagé, les moyens de grandir au sein d’Oodrive. Il s’agit de créer une véritable identité Oodrive, qui favorise l’attachement de nos clients et de nos équipes à l’entreprise. De la Sales Academy sortiront ainsi des managers qui auront compris ce qu’Oodrive veut créer et comment apporter leur pierre à l’édifice. Ce projet s’accorde ainsi parfaitement avec nos valeurs : ambition, responsabilité et esprit d’équipe », conclut Stéphane Ankaoua, General Manager d’Oodrive.
*source INSEE
